使用教程 · 自助排查

几步走完,想看的那场球就排在你眼前

用久了的球迷最怕两件事:想看的比赛找不到入口,出了小问题又不知道该去哪儿问。 在易倍体育赛场,把联赛选窄一点、把主队钉在首行、把提醒打开,赛程基本就定下来了; 剩下的账号、数据、视频和收藏夹问题,下面每个分组里都有可以直接照做的操作。

  • 12 条帮助文档
  • 4 类常见问题
  • 3 步定位赛程
  • 8 版适配清单
深墨绿底色上三个荧光青圆形刻度由折线依次连接的流程示意图,代表选联赛、锁定球队与订阅提醒三个步骤

帮助文档 · 12 条

12 条文档按四类问题分开,先认类别再找答案

账号、数据、视频、收藏夹四类各 3 条,每条只讲你要点在哪儿、点完会发生什么,读一遍就能自己处理。

01 · 老用户查赛程指引

三步定位,半分钟把周末的场次排好

这套顺序是按老用户的实际习惯排的:先收窄范围,再固定主队,最后交给提醒。

  1. 01

    选择联赛

    在顶部的联赛刻度条上点中你要看的那一项,覆盖的 32 项联赛与杯赛都在这一条里。 一次只勾一项,下面的赛事列表会短很多;把五六项一起点亮,就得在长名单里再挑一遍。

  2. 02

    锁定球队

    打开球队动态面板,把你支持的球队放到首行。近 7 天的战绩、下一轮对手与伤停情况会直接排在眼前, 不用一轮一轮点进去。想看整段走势,把视图切成近 30 天就行。

  3. 03

    订阅提醒

    给这支球队打开提醒,比赛开始前会收到通知。周末场次密集的时候,这一步能省掉每天回来刷新一遍的习惯。

三个常踩的坑

  • 把“全部联赛”当成省事选项——范围越宽,越难一眼认出自己的球队。
  • 一次锁定太多球队——提醒会挤在同一时段,最容易漏掉最想看的那场。
  • 等到比赛当天才查——提前一轮订阅,才留得出安排观赛的时间。

02 · 提醒设置

订阅提醒只在需要的时候响

提醒可以按球队、按联赛,也可以只挑某一场比赛,随时能改、随时能停。

能订阅哪些范围?

三种:一支球队的全部比赛、一整个联赛的每轮赛事、以及某一场具体的比赛。 按当前想跟的节奏挑一种就够,三种叠在一起反而会重复响。

提醒会以什么形式到达?

比赛开始前收到通知,通知里带上对阵双方与开球时间,点进去就是那场比赛的详情页, 顺带能看到双方近几轮的比分。

怎么修改或者取消?

在订阅管理里逐条调整:换球队、换联赛直接改成新的范围;不想再收就直接取消, 取消之后这一类通知不会再发。

为什么觉得提醒太频繁?

多半是同一场比赛被重复订阅了,比如既订了整轮联赛、又单独订了其中一场。 留一个范围,其余取消掉,节奏会舒服很多。

03 · 账号与登录 · 3 条

登录、多设备和资料修改

这一类问题基本一次操作就能解决,先照着做一遍再看结果。

登录状态会自己掉吗?

勾选保持登录之后,常用设备会一直保留登录状态。清理浏览器缓存、换设备或者长期未访问时, 重新登录一次就行。

能在手机、平板和电脑上同时使用吗?

可以。同一个账号在三端都能打开,收藏夹和观赛清单会同步到最新状态, 在电脑上收好的场次,拿起手机接着看。

忘记密码怎么找回?

用注册邮箱走一遍重置流程,收不到邮件先翻一下垃圾邮件文件夹;仍然没有,隔几分钟再试一次, 多半是上一次的邮件还在路上。

想改昵称或邮箱怎么操作?

在账号信息里改完直接保存,然后用新的邮箱重新登录一次,修改就会生效。

04 · 比分与数据 · 3 条

比分什么时候更新,数据为什么和别处不一样

看比分的球迷问得最多的几个问题都在这一组。

比分多久更新一次?

每轮次结束后 5 分钟内更新赛况摘要;比赛进行中的关键比分也会随比赛推进变化。 比赛日同步更新的场次通常在 90 场以上,轮次密集时刷新的频率也更高。

为什么这里的比分和别处对不上?

一律以赛会公布的正式结果为准。出现赛后调整时,我们会在核对到正式结果后同步修正, 以修正后的数字刷新为准。

伤停信息能看到哪些内容?

球队动态面板里会列出本队的伤停与出场情况说明,随赛前信息一起更新, 和你锁定的那支球队放在同一屏,不用再另开一个页面找。

近 7 天和近 30 天视图有什么差别?

近 7 天看的是眼下状态,用来判断下一场值不值得熬夜;近 30 天能看出一段时间的起伏, 用来对比两支球队的走势更清楚。

05 · 视频与集锦 · 3 条

找不到镜头、看着卡顿,先试这几步

集锦按轮次排好,从小组赛到决赛可以逐轮定位。

清晰度该怎么选?

集锦提供标清和高清两档,单条平均时长约 3 分 20 秒。网络不稳的时候先切到标清,播放会更顺; 回看关键镜头再切高清。

播放不流畅,按什么顺序排查?
  1. 先切到标清,看是否立刻恢复。
  2. 关掉正在占用网速的其他标签页或应用。
  3. 换一个浏览器重新进入同一个集锦。

三步都试过仍然卡,把设备和浏览器信息一起发给我们,处理起来更快。

按轮次筛选找不到想看的那个镜头?

先确认那场比赛属于哪一项赛事,再从对应轮次进去看,不同赛事的同一轮次是分开排列的。 另外,每轮结束后 24 小时内上线该轮集锦,刚看完直播就来查,稍等一会儿再刷新即可。

06 · 收藏夹与观赛清单 · 3 条

把场次攒成清单,换设备也接着看

赛程一变,清单跟着刷新,不用手动重排。

收藏有数量上限吗?

可以一直收藏,但如果一条清单里堆了几十场,排序会变得不好用。 按周末或者单轮分组,翻起来顺手得多,很多老用户就是按比赛日来分的。

清单能怎么排序?

按开赛时间、按联赛、按是否已看三种顺序都能调,看完一场可以直接标记,剩下的按时间往下排。

能导出或者换设备看吗?

清单可以导出成长图,方便发给一起看球的朋友;手机、平板和桌面之间会同步, 在家用电脑排好的清单,出门打开手机就是同一份。

赛程调整之后清单会乱掉吗?

不会。轮次时间发生调整时,清单里的顺序会跟着刷新;已经收藏过的场次仍然在原来的分组里, 不需要重新收藏。

07 · 设备与显示

换屏幕、换浏览器,显示不一样怎么办

适配清单已经跟到本季第 8 版,覆盖手机、平板与桌面上的主流浏览器组合,下面这张表按显示环境给建议。

手机、平板与桌面浏览器轮廓并置在深色背景上,屏幕内显示同一份赛事面板的不同排列方式
不同设备与显示环境下的适配建议
显示环境 建议做法
手机竖屏 顶部联赛刻度条左右滑动切换;问答单列阅读,跟系统字体大小走。
手机横屏 球队面板一次展开更多列,看比分和轮次最舒服,适合边看边刷。
平板横屏 左右分栏出现,左边选联赛、右边看内容,视野更大。
桌面浏览器 左侧章节轴常驻,翻到哪一节就跟着高亮;窗口缩放保持在 100%–125% 显示最自然。
深色模式 页面本身就是深色底,系统切换深浅模式不会影响文字和比分的可读性。
页面元素叠在一起或者显示不全怎么办?

先把浏览器更新到当前最新版本,再刷新一次;如果仍然异常,换一个常用浏览器打开同一页面, 多数显示问题到此就能定位。也可以把浏览器名称发给我们,方便下次版本适配时一起处理。

08 · 人工协助

上面都试过还没解决,直接写邮件给我们

客服邮箱工作日 9:00-18:00 回复;把问题的范围说清楚,来回的次数会少很多。

客服邮箱 info@pitch-yibei.com.cn

服务时间 工作日 9:00-18:00

邮件里写清楚联赛、球队和轮次,再附上你所在的设备与浏览器,我们能直接定位到你看的那一场, 回复也会更快。

顺路一提:想了解各频道分别能做什么,可以从产品与频道进入; 关心站点背后是谁在做,可以看团队介绍。